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FAQ : Se connecter à Planbet

  • Comment je fais pour me connecter à Planbet depuis mon téléphone, sans chercher pendant dix minutes ? Ouvre Planbet, touche « Connexion », puis saisis ton e-mail (ou ton identifiant) et ton mot de passe. Si ton navigateur propose l’enregistrement, accepte pour éviter de retaper à chaque fois.
  • Qu’est-ce que je dois faire si Planbet refuse mon mot de passe alors que je suis sûr de l’avoir tapé correctement ? Vérifie d’abord la casse et les espaces en trop, puis utilise « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation par e-mail. Après changement, reconnecte-toi avec le nouveau mot de passe et supprime l’ancien s’il est enregistré dans le navigateur.
  • Je ne reçois pas le code de sécurité pour me connecter, je fais quoi concrètement ? Attends 1 à 2 minutes, puis demande un nouvel envoi et vérifie le dossier spam si le code arrive par e-mail. Si tu utilises la 2fa via une appli, synchronise l’heure du téléphone et retente la connexion.
  • Est-ce que je peux me connecter à Planbet avec plusieurs appareils, par exemple mon ordinateur et mon mobile ? Oui, tu peux utiliser le même compte sur plusieurs appareils, mais Planbet peut te déconnecter d’une session si une nouvelle connexion est détectée. Pour éviter les blocages, garde un seul appareil actif quand tu changes tes paramètres de sécurité.
  • Pourquoi Planbet me déconnecte tout seul après quelques minutes, même si je suis en train de naviguer ? Ça arrive quand la session expire ou si le navigateur bloque les cookies. Active les cookies, désactive le mode privé pour Planbet, puis reconnecte-toi.
  • Je peux me connecter à Planbet si je suis à l’étranger, ou ça va me bloquer direct ? Planbet peut refuser la connexion depuis certains pays selon les règles d’accès, et un changement de pays déclenche parfois une vérification. Si ça bloque, évite les connexions via proxy et repasse par une connexion normale pour valider le compte.